什么是电子商务，电子商务的主要功能有哪些？

2023-02-01 00:00 点击量:515 评论（0人参与）

什么是电子商务，电子商务的主要功能有哪些？ ——电子商务的主要功能是在其发展过程中逐步形成和丰富的。得益于信息技术的进步，大量现实世界无法实现的目标能够在虚拟时空得到实现。

从根本上讲，电子商务就是为在于在商业活动过程中有效开发和利用网络空间而服务的工具，它为了实现商业目的和价值而出现和发展，是联通现实空间和虚拟空间的中介与桥梁。据此，可以将电子商务的主要功能概括为以下5点：信息集市、交易平台、资源配置、竞争调节、关系构建。

1. 信息集市功能

电子商务通过将商业行为延伸到数字空间，大幅提升了商业信息和数据的汇集范围与强度，使得海量商业信息得以集中、有序、可编辑、可展示的状态呈现出来，而这在电子商务出现以前是不可想象的。电子商务在网络空间汇集和展示的产品、服务信息，以及市场供需、价格，交易主体信用情况等信息，绝大部分都是现实世界相应信息在网络空间的映射。

信息在不同位势的网络节点（市场主体）间流动，成为电子商务系统运行的重要驱动力，电子商务发展也加大丰富了商业数据的来源和类型，使过去分散在市场内的离散信息通过电子商务整合起来，形成有价值的结构性信息。

不同来源、不同质量的信息在电子商务环境下能够以远低于传统实体经济的成本快速集中，数字技术进步带来的技术经济条件改善为TB、GB级别的电商数据集中管理和在线传输创造了条件，信息能够在不同时间条件下进行协同处理，促进了信息和数据真正成为生产要素，在经济发展中发挥重要作用。

2. 交易平台功能

人们对电子商务的热情高涨，这种热情来源于电子商务背后隐含的交易服务功能，而非电子商务平台本身。换句话说，促进交易、控制风险、实现价值增殖才是发展电子商务的目的，更加便捷、高效、安全的实现上述目的是电子商务的最大价值。

无论何种业态、何种模式，电子商务作为虚实兼顾的交易平台，其在撮合交易、提供交易服务和市场空间等方面的功能始终未变，而且随着技术进步在不断加强。作为交易平台，电子商务还衍生出不少的外围产业，并促进了商业市场机构及行为方式的转变。

消费者或买家通过电子商务获取所信息、鉴别信息、比较产品和服务，完成在线下单，选择在线支付或货到付款，直至得到产品、获得服务，形成消费端的完整交易环节；厂商或者卖家同样通过电子商务获取所需的信息，借助文字、图片、视频、直播、游戏以及虚拟现实、元宇宙等技术工具，充分展示自身的产品、服务、技术和价值文化，主动获取结构化的市场需求信息，优化产品销售行为，使得市场交易能够在更大范围、更宽领域、更多场景下完成。

3. 资源配置功能

电子商务作为信息集市和交易平台，以市场为平台，交易为载体，深入参与到国民经济生产、交换、分配、消费各环节，通过影响生产函数的技术条件和要素流动，实际上起到了促进畅通国民经济循环、提升经济运行效率的作用。

从要素流通看，电子商务因在很大程度上克服了空间摩擦成本，降低了信息不对称，扩大了单个市场主体的市场边界和信息边界，降低了交易成本和决策风险，从而激励市场主体进入市场，并促进了信息流、资金流、物流、商流等生产要素和资源流动，实现更优资源配置。

从生产组织看，电子商务促进提高厂商生产和销售行为的精准度、精细度，同时支撑消费者提出更加个性化、即时性的消费需求，支撑和倒逼厂家提高生产技术和组织向着更加灵活、兼容、更有弹性的方向发展，减少了中间环节的资源占用和“批进批出”导致的无效产出。

同时，电子商务与企业内部ERP系统的融合，与外部信息系统的有效对接，使得构建和维持一个对市场更敏感、弹性韧性更强、更为安全的供应链体系成为可能，进而为产业链的发展提供基础。从商品流通看，电子商务发展总体上弱化了空间因素对经济活动的限制，同时也强化了时间因素对经济活动的约束，大量研究表明，时间因素已在一定范围内替代空间因素，成为影响商业经济空间布局的最主要因素。

在电子商务实现了对交易过程的前端环节的即时化改造情况下，消费者对得到商品和服务越来越没有耐心，对电子商务交易过程的后端，也就是物流环节提出了很高要求。可以说，物流环节已经成为企业和平台参与市场竞争的关键环节。电子商务带动了物流业发展，进而促进了资源的优化配置，但同时，也产生了物流原子化、碎片化和包装污染等问题。

4. 竞争调节功能

随着互联网全面侵占人们的闲暇时间，对流量、关注度进而时间的竞争已经成为电子商务平台之间竞争的核心，不同商家在同一平台和不同平台间也在从事流量竞争，使得流量获取的成本不断上升，塑造了电子商务市场的竞争格局。电子商务的网络经济属性，给先发企业、头部平台提供了获取竞争优势的有力条件，倒逼企业“触网”，走线上线下融合的发展道路。

其中，生产型企业存在产出限制和较高的协调、生产组织和转换成本，与电子商务的结合虽能放大优势，但仍然受制于实体端竞争力；贸易型企业与生产性企业类似，虽然有更高的灵活度，但仍然面临交易对手、中间环节、商品交割等方面的限制；

商业企业方面，进入市场早的平台保留了较强的先发优势，而随着流量竞争的白热化，数据获取和处理的技术门槛的成本快速提高，使得非垂直领域的商业企业转入线上面临较多困难，实践中多是通过线上线下结合，提高服务质量和顾客体验，巩固在局部地区的市场份额，因而出现了少数互联网巨头日益壮大为超级企业，大量中小企业发展限定在较小区域的两级分化情况。许多行业的竞争格局都被改变了。

5. 关系塑造功能

电子商务作为一种中介性强的工具载体，其深度融入互联网的特点赋予了它“关系”塑造和“关系”网维护的功能。这是由于电子商务的发展已经从初期着眼于“物”逐步过度到着眼于“人”的阶段，而人是社会性、政治性动物，有人的地方就有人际关系，有人际关系构成的关系网络。商业合作建立在高度互信基础上，无论这种互信是基于外来强力维持，还是基于内在合约甚至情感上的相互信任，否则就无法运行下去。

商业本身就是一张由生产商、经销商、大客户构成的关系网络，商业关系与人际关系相互影响、高度耦合，人类社会某种意义上就是由无数个“关系共同体”所构成。高质量的商业发展要求关系网络具有足够的稳定性、弹性和面对损伤的修复能力。电子商务的发展，从两方面对关系网络产生影响：一方面，电子商务降低了交易中信息的不对称性，从而有助于增强交易双方的相互信任，促进形成更加稳定的商业关系。

另一方面，随着社交电商的发展，基于信息网络的人际关系与现实中的人际关系相互交叠、相互影响，形成了一种混合状态的人际关系网络，即通过人际传播形成的链式反映，电子商务得以更加充分地运用相关的人际关系，同时电子商务依附于网络人际关系也使得以往相对分离的商业关系和人际关系交叠，可能导致原有人际网络的损伤和破坏。

此外，电子商务的发展衍生出大量服务于电商核心业态和平台的外围企业和产业，进而形成了一种新型的中心—外围商业关系和产业关联。未来，随着元宇宙概念的提出，人机接口等技术的发展，赛博空间与真实地理空间的界限将变得更加模糊，从而从更大范围内实现两种空间的联接乃至融合，电子商务在这个过程中也将不断发展、适应，出现新的功能和形态，进而对人际网络产生新的更大的塑造作用。

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